Technicien / Technicienne support informatique
Emploi Ingénierie - Bureau d'Etudes
Rueil-Malmaison, 92, Hauts-de-Seine, Île-de-France
Nous recherchons un assistant d'administration de comptes utilisateurs d'application métier : Sous la responsabilité de la direction scientifique et technique (DST), le candidat assurera des tâches d'administration et de soutien des comptes utilisateurs principalement pour les logiciels Autodesk et pour des équipes Teams-Sharepoint. Il sera chargé de la liaison entre les utilisateurs, le support d'Autodesk et les équipes de la direction des services numériques (DSN). Missions : Support 1er niveau des utilisateurs des logiciels Autodesk sous contrat EBA en liaison avec l'équipe de compte Autodesk : - Identification des types de problèmes et arbitrage du circuit de résolution 2eme niveau - Gestion et suivi des droits d'accès (serveur de licences et plateforme cloud) - Documentation des cas types à destination de la DSN - Suivi et priorisation des mises à jour à destination de la DSN - Production du rapport mensuel des utilisations - Analyse des usages et définition des actions correctives avec les référents EBA enUFO - Production de la documentation à destination des utilisateurs - Promotion des bonnes pratiques Support des propriétaires d'équipes Teams-Sharepoint des domaines[...]
